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世界经理人论坛为您提供精彩的服务管理案例和服务技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关服务的热门话题。

 
 

论坛:企业战略2012年09月05日

[博文分享]创立泵行业专业的服务公司、营销服务品牌

博文节选:?#25226;裕悍彩?#20851;注企业管理成本的企?#23548;?#20204;,?#23478;?#32463;发现各种专业服务已经雨后春笋般的涌现,这是?#25191;?#31038;会人文环境及企业的?#25191;?#21270;管理所需形成的一个新的供求市场。这个市场在我国将会日益扩大,利润前景也极为

工业服务  制造行业  售后服务  芦正华

论坛:如何成为服务业的领先企业?2002年02月19日

服务意识及差异化服务

中国的服务业要有质的飞跃,必须强化服务意识。中国不缺服务人才而是缺乏全社会广泛的服务意识,这与我们传统的轻视服务行业有很大的关系,当然与国民素质也有关系,现在应该?#24425;譴邮?span class="red">服务业的最佳时机,就看你服务

制造行业  服务业  服务  呢喃

论坛:销售与营销2015年06月17日

健康服务市场走势 老年健康服务行业需求大幅上升

就现阶段老年健康产业发展现状来看,前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国健康服务行业市场前瞻与投资规划分析报告》从老年人的消费能力、消费观念等出发,对老年人健康服务需求进行分析,认为未来我国老年健康服

健康服务商?#23548;?#21010;书  批发零售行业  健康服务发展趋势报告  乐游乐哉

论坛:运作管理2014年10月05日

[博文分享]医院服务 医院服务上水平 陈馨贤

博文节选:医院培训 医院服务上水平   陈馨贤      医院靠什么成为行业里的领头军?有人说靠某项技术、某项设备等等医院的硬件条件,同时,摆在我们面前的是这种技术上领先,

医院服务  医院培训  医院服务培训  陈馨贤老师

论坛:销售与营销2009年12月25日

服务营销在高速公路服务区管理中的应用

来源:市场营销毕业论文  高速公路服务区,是在封闭式高速公?#39134;?#20026;司乘人员提供餐饮、住宿、休息、购物、加油、汽车修理等服务的场所。做为一个新开业服务区的管理人员,面对服务区提供产品、服务的同?#24066;浴?#38754;对众

互联网行业  管理  服务  路边望

论坛:销售与营销2002年09月15日

银行营销服务现状与服务?#20998;?#25913;善的几点看法(一)

我国加入WTO后,银行界谈论最多的话题之一就是?#26696;?#21892;服务?#20998;?迎接WTO的挑战”。为此,国内各商业银行无不建章立制,频频推出各种名目的服务新花样,所谓的“服务新品牌”层出不穷。效果如?#25991;兀?#33457;费大量人力、物力和

客户  产品  制造行业  莫非

论坛:销售与营销2009年12月07日

服务篇(2)——没有服务,就没有?#20013;?#30340;销售力之顾客篇

服务篇(2)——没有服务,就没有?#20013;?#30340;销售力之顾客篇 销售代表可分为两种,一种是对经销商的销售型的销售代表,他们以销售产品为主;另外一种是对顾客的服务型的销售代表,他们以服务顾客为主。经销商和

产品  销售  服务  甄城

论坛:销售与营销2008年06月11日

最好的售后服务=无需服务??

随着市场经济的飞速发展,企业的售后服务工作得到了越来越多的重视:许多公司打造了覆盖面广的信息服务平台,建立了庞大的售后服务队伍,制订了“百公里?#27573;?#20869;24小时到现场、千公里?#27573;?#20869;48小时到现场”等服务态度、

客户  产品  制造行业  时庆

论坛:销售与营销2002年09月15日

银行营销服务现状与服务?#20998;?#25913;善的几点看法(二)

三、重外部顾客轻内部顾客 我们以往在强调改进服务质量,提高服务水平的时候所涉及到的“顾客?#20445;话?#25351;的是来自银行以外的金融产品消费者。其实我们忽略了另外一种客户的存在—内部客户。在西方发达国家和我国的港

制造行业  互联网行业  员工  莫非

论坛:销售与营销2008年04月18日

小议微笑服务和快捷服务

这是在世界经理人论坛第一张帖子,希望起到抛砖引玉、共同提高的作用。服务是管理中的永恒话题,在速度制胜的时代,强化服务意识,提高服务效率成为任何企业都十分关注的问题。微笑服务早已成为经典,沃尔玛的微笑服

素质  服务  微笑  zhchh117

论坛:销售与营销2002年09月15日

银行营销服务现状与服务?#20998;?#25913;善的几点看法(三)

四、重新客户轻老客户 这里所说的“重新客户轻老客户”主要指的是所调用和投入的?#35797;礎?#31934;力方面。我国加入世界贸易组织后,外资银行、合资银行的进入掀起了一场空前的战役,那就是“客户争夺战?#20445;?#19981;光与外资银行争

客户  制造行业  互联网行业  莫非

论坛:销售与营销2001年09月13日

如何评价服务人员的服务质量?

作为经理,我最头疼的是每个月给客户服务人员发奖金了。很明显搞平均主义是绝对不行的。服务人员服务数量、服务质量和服务态度的好坏应当要直接影响到他们的薪水收入。服务数量可以量化?#24049;耍?#20294;服务质量和服务态?#28909;?/p>

客户  奖金  服务  梦泽

论坛:新科技2012年11月06日

[博文分享]CIO应以“专业服务管理理念”指导企业IT服务价值升级

博文节选:“专业服务”被分为三类:效率型,经验型,智慧型。而这三类从价?#21040;?#24230;和对提供服务一方的能力?#27492;狄彩?#19977;个层次。 效率型是指,以提供高效率的服务为核心能力,高效率是这种服务的价值所在,也

IT服务  CIO  Wolftrace

论坛:销售与营销2006年09月10日

服务营销才是客户服务的真谛

因为公司所有事情都有一个目标?#21644;?#25104;产品销售,实现收入和利润的增长,企业不断壮大,那么服务与营销的结?#40092;?#24517;然的。 1、服务营销能使客户服务效果量化,更能显形化符合公司发展需要,才能发挥服务的作用,争取公司

客户  产品  制造行业  sunny_

论坛:销售与营销2003年01月06日

服务管理中,外地服务的监管如何走向取舍?

在企业面对全国市场的时候,如何对外地服务提供?#25506;?#34892;监管显得越来越重要.无论?#24425;?#26435;还是自建服务网点.公司整体服务政策的制定?#40092;?#38754;对全国用户的,但具体到某地的时候,公司的服务政策解释的水平,执行的情况,短期效益

产品  制造行业  批发零售行业  dtzx

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